Condiciones generales

A city apart promueve y gestiona el alojamiento de estudiantes universitarios, jóvenes profesionales, gentes de negocio y turistas en pisos de propietarios particulares, en la ciudad de Valencia, en régimen de hospedaje.

A city apart pone a disposición de sus clientes las condiciones técnicas de usos y de servicios de nuestros apartamentos, encontrándose los mismos en perfecto estado de habitabilidad según a la categora a la que están adscritos, en perfectas condiciones de higiene, dados de alta de agua y luz, y en perfecto estado de funcionamiento de sus instalaciones.

Precios

Todos nuestros precios llevan incluido el IVA y se entienden en euros.

Dentro del precio global del apartamento queda comprendido la utilizacin de las instalaciones que goce el apartamento arrendado, as como sus servicios comunes, salvo que se refiera a servicios complementarios, que se entendern como voluntarios.

Los consumos energéticos, tales como agua, luz y gas, están incluidos en el precio, excepto para estancias superiores a dos semanas, en las se realizarán lectura de contadores, practicándose la correspondiente liquidación de consumos de acuerdo a los precios que marque el mercado, en el momento en el que se haga la devolución del apartamento.

En caso de efectuar transferencia bancaria para reservar un apartamento, el coste de la misma correr por cuenta del cliente, nunca se descontarán del importe a transferir.

Los niños menores de dos años tienen la estancia gratuita.

Reservas

La estancia mínima en nuestros apartamentos será de tres días. Si Ud., está interesado en permanecer estancias superiores a 30 das deber de ponerse en contacto con nuestros agentes.

El importe de la reserva es siempre del 25% del importe total.

Después de haber comprobado la disponibilidad de la vivienda deseada a través de la website, usted debe contactar con Acity apart mediante correo electrónico indicndonos las personas que van a ocupar la vivienda y el periodo de la estancia, a vuelta de correo se le indicar un número de cuenta en donde realizar la reserva de la vivienda. Una vez confirmada la transferencia se le enviar por parte de A city apart un correo electrnico confirmándole la reserva. También se pueden realizar estas gestiones mediante fax.

Los gastos de la transferencia corren por cuenta del cliente, nunca se descontarán del importe a transferir.

La reserva no será confirmada hasta que A city apart no haya recibido la cantidad del prepago y hasta que usted no haya recibido la confirmación vía correo electrónico de A city apart. No se mandará la confirmación hasta que no se haya recibido los documentos requeridos. Se cancelará automáticamente la reserva al no respetar el plazo de envío del anticipo

El plazo mínimo para realizar una reserva ser de 96 horas.

Garantía de la reserva: la reserva tiene una garantía total y absoluta, pues los apartamentos reservados están en situación de exclusividad con A city apart. Existiendo el compromiso por parte de A city apart. De que si se diera el caso de no poder ofrecer el apartamento reservado, se le ofrecerá otro de idénticas características, y en caso de éste no satisfacer las necesidades del cliente, se le devolverá la totalidad de la reserva efectuada, sin derecho a indemnización.

Para estancias cortas de 3 das puede llegar a ser requerido el prepago total vía transferencia bancaria. También para temporadas de grandes eventos o festivos (Pascua, Navidad, Fallas, etc.) podemos pedirles el prepago completo en su reserva.

La parte restante del precio del alquiler deber pagarse EN EFECTIVO a la llegada al apartamento (recuerde: SIN EFECTIVO NO PODRA ENTRAR).

Anulación de reservas

Si se cancela una reserva completamente prepagada, hay un coste de cancelación, que varía dependiendo del momento en que ésta se realice.

La reserva del 25% no será devuelto en caso de cancelación salvo los siguientes casos, en los que se aplicarán las siguientes tablas de indemnización:

En los casos de anulación de reserva A city apart retendrá en concepto de indemnización las siguientes cantidades:

• El 10% de dicho anticipo cuando la anulación se efectúe con una antelación de más de 30 días al fijado para la ocupación del alojamiento.
• El 50% de dicho anticipo cuando la anulación se efectúe con una antelación de más de 7 días al fijado para la ocupación del alojamiento.
• El 100% de dicho anticipo cuando la anulación se efecte con una antelación de menos de 7 días de antelación al día fijado para la ocupación del alojamiento.

Si el cliente cambia las fechas de la reserva, esto ser entendido como una nueva reserva y se aplicarán las condiciones de cancelación. Todos los cambios deben comunicarse por fax o por correo electrnico.

Si el cliente quiere cambiar el apartamento, pero no las fechas, una vez ya reservado, no supondr ningún coste añadido, pero el cambio dependerá de la disponibilidad de los mismos, si el precio es diferente al elegido se abonará la diferencia a la recepcin del mismo.

Si A city apart no puede entregar al cliente el apartamento reservado, A city apart se reserva el derecho de alojarle en otro apartamento de características similares.

Si no se llegase a un acuerdo amistoso, ambas partes contractuales tienen el derecho de cancelar el contrato. En este caso, A city apart reembolsará al cliente todos los pagos realizados (mediante el mismo sistema en que éste los realizó, excepto la parte correspondiente a los días de estancia ya cumplidos, si este ha sido el caso). A city apart no se responsabiliza de más reclamaciones o demandas del cliente.

A city apart se reserva el derecho de cancelar cualquiera reserva, siempre de forma justificada en caso de no disponibilidad del apartamento previamente reservado. En este caso A city apart reembolsa la reserva en su totalidad en la cuenta bancaria facilitada por el cliente. A city apart tratar de facilitar otro apartamento disponible de similares características.

Si el cliente desease prolongar la estancia contratada en el apartamento y solo en caso de disponibilidad, significará un incremento del precio total de acuerdo a las tarifas existentes para ese alojamiento. En caso de no estar disponible se le tratara de proporcionar otro de similares caractersticas.

Se concede un plazo de 24 horas para ocupar el alojamiento, en caso de que no fuese ocupado cesara la obligación de reservar el alojamiento con pérdida de la señal entregada.

Esta cláusula no se aplicara en el caso en el que el cliente haya previamente informado a A city apart de su retraso, se podrá mantener la reserva en el caso que el deposito cubra los días no ocupados hasta su llegada.

No se devolverá ningún importe en caso de dejar el apartamento antes de la fecha contratada, ni tampoco en caso de llegada tarda para recibir el apartamento.

Cesar la obligación de reservar el alojamiento, con pérdida del anticipo entregado en su caso, cuando no fuera ocupado dentro de las 48 horas siguientes al da fijado para ello, salvo que dentro de este plazo el cliente confirme su llegada y ésta se produzca antes de que el importe del alojamiento por los das transcurridos exceda de la cuanta de la señal entregada.

Fianza

Se depositará una fianza de 400 a la firma del contrato en concepto de posible deterioro de la vivienda como garantía que el apartamento se devuelve en las mismas condiciones en las que se entregó, que variará según el tipo de vivienda, y que será devuelto al cliente una vez comprobado el buen estado de la vivienda.

Se solicitar un número de tarjeta de crédito como garantía y la cargaremos solo si han ocurrido los daños. Si usted no posee una tarjeta de crédito, por favor infórmenos con antelación, pues en el caso que la fianza se pagase en efectivo, esta sera de 500, y se devolverá mediante transferencia bancaria en el plazo de 8 días (gastos de envío a cargo del cliente).

A la llegada se debe presentar una tarjeta de crédito de la persona que firma el contrato o que ocupará el apartamento así como el pasaporte, D.N.I., o tarjeta de identificación. Se rellenará un formulario donde registrremos los datos de la tarjeta y se firmará este formulario autorizando el cargo en su tarjeta con un máximo de 400.

El cliente viene obligado a cuidar la vivienda, siendo de su cargo los deterioros o pérdidas que se produzcan en la misma, ya sean causados por el cliente o por las personas que convivan en la vivienda.

En caso que los daños causados superen los 400, el cliente tendrá la obligación de hacerse responsable de los daños causados y por lo tanto autoriza a A city apart a cargar en su tarjeta el importe total de los daños.

Llegadas y salidas

El día de su llegada, el apartamento estará disponible desde las 17:00 h. Si, por cualquier razón, usted planea su llegada antes de esta hora, les rogamos que nos lo comuniquen con la mayor antelación posible con el fin de tratar de alojarles a la hora deseada, pues depende de la disponibilidad de la vivienda.

Las llegadas se efectúan directamente en nuestras oficinas en donde se firmará el contrato y se entregarán las llaves, siendo el horario de entrega de viviendas de 17.00 horas a 20.00 horas, en Avd. Mare Nostum, 38 bajo, Alboraya, Valencia.)

La entrega de llaves tendrá establecido de antemano un horario del que tendrá que informar el cliente mediante e-mail o fax con tres días de antelación.

Para llegadas los sábados y domingos se debe confirmar la hora de llegada previamente con A city apart.

En caso de llegada fuera de los horarios establecidos se le aplicar un suplemento:

• En caso de más de 30' de retraso es obligatorio informar por teléfono a cualquier agente de A city apart. En caso de no avisar de cualquier posible retraso vendrá obligado a indemnizar a A city apart con 30.
• Suplemento de 30 después de las 20.00h. hasta las 22.00h.
• Suplemento de 50 después de las 22.00h. hasta las 24.00h.
• Las Llegadas después de las 24.00h. no son posibles
• Suplemento de 30 por llegada un sábado (después de las 14.00h.) o un domingo.

Toda llegada antes de los horarios establecidos o acordados de manera explícita y por escrito por ambas partes no da derecho a reembolso.

A la llegada del cliente se le informará de la dirección exacta de la vivienda.

A no ser que A city apart y el cliente hayan llegado a otro acuerdo de forma escrita, el cliente y todos sus huéspedes han de salir del apartamento antes de las 12:00 h del día estipulado, entregando las llaves en nuestras oficinas antes de las 13.00 horas de ese mismo día. En caso de necesitar abandonar el apartamento con posterioridad a la hora indicada le rogamos lo soliciten antes de su llegada mediante e-mail o fax, y haremos todo lo posible para atender sus deseos.

En el caso que el cliente no esté presente el día de la salida en la oficina no entregando las llaves de la vivienda, y no haya avisado de su retraso se considerara como incumplimiento del contrato. A city apart tendrá el derecho de facturar al cliente 3 veces el precio diario de la estancia por cada día más que éste alargue su estancia. En el caso de que la hora no haya sido fijada (salida normal a las 12.00 h. ), se aplicará el mismo proceso en caso de ausencia del cliente. En ambos casos A city apart se ver el derecho de facturar al cliente 3 veces el precio diario de la estancia por cada da más del contratado cargándose los suplementos directamente en su tarjeta de crédito.

En el caso de abandonar la vivienda antes de las 10.00 h., o bien en sábado o domingo, se dejaran las llaves directamente dentro del apartamento o en el lugar indicado por A city apart.

Las salidas anticipadas antes del día previsto no darán lugar a indemnizaciones o reembolso de parte de A city apart.

Con aviso de antelación podemos reservarles un taxi, si lo desean, para su salida del apartamento.

Número de personas por apartamento

Es condición indispensable ser mayor de 18 años.

El cliente ha de informar a A city apart sobre el número de personas incluidas en la reserva, la vivienda solamente podrá ser ocupada por el número de personas indicado en el documento de reserva, no pudiendo, en ningún caso ser mayor que el número asignado y previsto para cada apartamento, excepto si se trata de niños menores de 2 años. En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas, A city apart por tiene el derecho de solicitarle al cliente desocupar el apartamento no teniendo el cliente derecho a cualquier compensación económica ni devolución de la renta pagada.